确认官方页面
核对品牌名称、导航与页面信息，不通过陌生短链接或转发页面输入账户资料。
安全重点
减少账户风险的基本做法
账户安全依赖入口确认、设备环境、资料保护和异常处理。以下建议适用于电脑、手机和平板访问场景。
只供本人使用
验证码用于本人身份确认，不应告知客服以外的任何陌生人，更不能转发到聊天群。
使用可信环境
避免在公共设备保存密码，定期检查浏览器与系统状态，离开页面前退出账户。
减少敏感信息暴露
不要发送完整账户截图、密码、验证码或其他可用于验证身份的信息。
先停止再核对
出现陌生验证、异常跳转或账户提示时，应立即停止操作并确认入口来源。
按问题类型求助
无法自行判断时，可通过帮助中心或服务中心说明具体情况并寻求处理建议。
使用指引
账户安全处理顺序
-
1
核对访问入口
确认页面来自可信渠道，品牌名称、导航结构与服务说明完整一致。
-
2
保护密码和验证码
不要将验证码、密码或账户资料交给任何人，也不要在陌生页面重复输入。
-
3
发现异常立即停止
关闭可疑页面，检查设备与网络环境，再通过官方帮助入口了解处理方式。
重要提醒
前往服务中心
重要安全提醒
开云不会要求用户通过陌生聊天窗口提供验证码或密码。若有人以账户验证、活动处理或服务协助为由索取敏感资料，请立即停止沟通并核对官方入口。
真实体验
用户体验反馈
反馈内容聚焦页面使用、分类查找、移动端浏览与服务沟通体验。
账户安全建议分成入口、验证码和设备几部分，遇到异常时知道应该先检查什么。
老用户手机上安全提醒很醒目，但不会遮挡正文，验证码保护说明也写得很具体。
移动端用户出现陌生验证后按页面建议先停止操作，再去服务中心说明情况，处理思路比较清楚。
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